“奥奥姐，这是上周的客服投诉统计，您看一下。”
小宇将一叠报表放在奥奥的办公桌上，眼下的黑眼圈像涂了墨，说话时声音还有些发飘。
奥奥抬头瞥了他一眼，指尖在报表上敲了敲：“怎么回事？上周退货咨询的响应时间慢了整整两分钟，还有三起投诉是因为没及时回消息，你以前不是这样的。”
小宇搓了搓手，眼神躲闪：“我……
我最近有点没休息好。”
“没休息好？”
奥奥放下笔，身体往前倾了倾，“你这黑眼圈都快耷拉到下巴了，晚上干嘛去了？”
小宇的脸瞬间红了，支支吾吾半天，才小声说：“就……
就看直播了。”
“看直播？看到几点？”
奥奥的声音提高了些，办公室里其他客服的目光都投了过来。
“有时候……
看到十二点多。”
小宇的头埋得更低了。
奥奥皱紧眉头，拿起桌上的水杯喝了口温水：“你知不知道客服岗最重要的就是反应快？你晚上熬到十二点，白天上班能有精神？昨天张姐还跟我说，你接客户电话的时候差点睡着，这要是被客户投诉到总部，你我都得受罚。”
小宇抬起头，眼神里带着点委屈：“奥奥姐，我知道这样不对，可是那个女主播真的能提供情绪价值。我每天下班回到出租屋，一个人孤零零的，看她直播，刷几块钱礼物，她就会笑着说谢谢，那种被尊重的感觉，在现实里很少有。”
奥奥放下水杯，指尖在桌面上轻轻划着：“我明白你压力大，刚毕业出来工作，工资不高，租房又贵，心里肯定委屈。可是你有没有想过，把时间和精力花在刷直播上，能解决问题吗？你现在最该做的是提升自己，要么把客服业务练熟，争取涨工资，要么学点新技能，以后换个更好的工作。”
小宇低下头，小声嘀咕：“可是我觉得挺开心的，而且人家主播也靠这个赚钱了，在自己喜欢的前提下还把钱赚了，那才是本事。”
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