第2章 外卖术语惊魔界 (第1/3页)
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我还在发抖,但得撑住。
手心全是汗,贴在裤缝上蹭了两下,我把外卖服领口扯正,清了清嗓子,像极了每次被客户开门前一秒调整表情的样子。
“感谢您的耐心等待,为您服务是我们的荣幸。”我说得一本正经,连自己都快信了,“您刚才的订单因跨位面信号不稳定,导致定位偏移,属不可抗力,平台已启动应急预案,免除您的配送费。”
玄烬站在窗前没动,背影像一尊冷玉雕成的神像,连呼吸都听不见。
可我知道他在听。
不然早一剑劈过来了。
我咽了口唾沫,继续道:“我们‘九幽速达’专接高危区域单,比如火山口、鬼门关、封印裂隙……您这寝宫算中等风险,主要是气场压迫值超标,容易让骑手心跳骤停。”
他终于转过头,目光落在我脸上,漆黑如深渊。
“平台?”他问,声音比刚才低了一度。
成了!有互动就是好事!
“对!全称叫‘九幽极速送达服务平台’,简称‘九幽速达’,slogan是‘使命必达,差评退魔晶’!”我语速飞快,“所有订单都走系统派发,ai智能调度,路线优化算法能避开九成伏击点——虽然这次还是翻车了。”
他眼尾那颗小痣轻轻一跳。
我没敢多看,赶紧往下圆:“五星好评是我们考核的核心指标,差评多了不仅扣绩效,还会进黑名单。谁敢给至尊vip差评啊?那不是自断生路吗?”
“至尊vip……”他低声重复。
我心头一跳。
这词奏效了。剧里提过,“白月光”总拿这个调侃他,说他是“充钱最多却最不会享受的用户”。
我趁热打铁:“您这种级别的客户,系统自动标注为‘高净值情绪波动型用户’,必须由金牌骑手一对一服务,还得配安抚话术包。”
“安抚?”他眉梢微动。
“对!比如现在这种情况,标准流程是先致歉,再强调服务保障,最后提供补偿方案。”我挺直腰板,“若您本次评分五星,系统将自动返还三成魔晶石至账户,支持在线支付返现。”
话出口我才反应过来——糟了,说漏了。
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