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第七十难——移山之难
以愚公移山之精神推动巨石上山。
巨石变得愈发沉重，推石之人则愈发意志坚定，因为推动的石头裹挟了更加重大的意义——每次的角色转换都附加上更加重大的责任：那个稚嫩的小王活跃在生产一线，生产的是一辆一辆两三吨重的卡车；那个思维敏捷的王技术员探查和消除现场技术问题，改善工友的工作条件，提高生产效率；那个踌躇满志的王工程师迎难而上研究解决制造工艺问题，促进产品质量提升，使产品走向全国；那个胆大心细的王经理拓展国际市场，让世界认可和接受中国产品；那个循循善诱的艾尔伯特在学校帮助外教融入中国文化，共同培养创新人才，这是将前面所有的经验汇聚成工具包，用于学生教育，带给更多年轻人成龙的机会；如今，专注于帮助学校发展，支持学校的人才培养事业行稳致远。
十年树木，百年树人，育人之难如愚公移山；移山之难，在于山外有山。很多事情并非只靠持之以恒的毅力就可挑战成功，还要想方设法排除万难方能得见希望的曙光。
咨询师要为学校提供量身定制的咨询服务，必须基于对学校客户的深入了解，而入校现场调研便是最快捷有效的方法。这次，金艳所说的那个现有唯一的一个待启动项目——帮助广东某技师学院制定下一个五年发展规划，开始第一步工作，公司全体咨询师再次出发，开展项目调研工作。
基于王亚龙的多行业工作经历与帮助金艳解决了同客户联络过程中碰到的问题，康总给予亚龙咨询部主任的头衔，给予亚龙更多协调咨询师与专家工作安排的责任。
公司开展专业调研有一套成熟的工作程序。两个月前的第一次调研，亚龙听从公司的安排，仅参加调研的执行工作。此次前往学校之前，亚龙参与了调研的事前准备工作。这需要细致缜密的安排，要根据各位专家与咨询师主攻业务，合理安排访谈对象，也就是要恰当地有针对性地将访谈者与学校访谈对象两两配对。还要安排师生座谈、校区参观、问卷调查等多种活动，使调研成效最大化。在康总指导下，亚龙经过紧张的编排，终于将调研计划安排妥当。正当亚龙以为只待开启行程之时，又接到了康总布置的校领导、部门负责人、教师与行政人员等各类人员共八套访谈与座谈提纲，和教职工、学生、毕业生等四套调查问卷的准备工作。这些调研资料的准备工作是一个加深理解和掌握与学校沟通所用语言和沟通技巧的过程：问题要直击学校关切，能够提纲挈领并带出可能被遗漏的方面；提问的目标是要在获取的信息尽可能全面的情况下，还要侧重项目要求；访谈提纲要适配不同职级与岗位；每类调查问卷的问题用词要避免引起理解歧义，预期答案要便于数据统计，实现定性与定量的比例合理，结论明确且具有较强的说服力。经过反复研讨、修改与补充，一周后，调研所需所有文件经过大家两轮修改，最后，集中在会议室做最后的讨论确定。
亚龙将调查问卷投影在会议室屏幕上，屏幕上显示出留有修改痕迹的资料，大家纷纷对着屏幕提出各自的疑问与修改建议。
培训部主任元媛总是苹果手机不离手，虽然此刻正在讨论的学生调查问卷显示在会议室的屏幕上，她也还是眼睛盯着下载到手机上的修改稿，用胖嘟嘟白净的手指滑动着手机说：“我认为我们的问卷‘请写出学校的校训’这道题没有意义。我们要求学生在手机上完成调查问卷，他们可以在网络上轻松查到校训，我无法正确统计学生对校训的真实熟知程度。如此一来，后面那道题‘你感觉，学校工作是否充分体现了校训的要求？’也就更不能得到准确结果了。
尹博士说：“对这个提问，我也有同感。”尹丘与元媛两位在公司咨询师队伍中同属于最为年轻一族，两人虽然在单独对话时经常会就各种问题进行激烈的辩论，但在参加集体讨论时，又经常不自觉地结成同盟，相互支持。此时，尹博士就元媛对学生调查问卷中的内容提出的看法表示认同，并给出了自己更深一层的理由，“这样的提问方式不仅统计不出学生对校训的熟知程度与理解程度，也无法得出对学校教育成功的认可程度。我认为，校训应该能够体现一所学校立校之本和育人宗旨，但是，现在的学训往往趋同，甚至用词都多半以上是一样的，缺乏特色，你不知道一个校训说的是哪所学校，也就是说，很多学校的校训是可以互换的……”
亚龙花了一周时间与康总对所有调研材料进行反复调整与修改，又经过了两轮在咨询师中间的巡回征求意见，原本以为很快会在集中讨论时通过大家认可，没想到今天一开场讨论就遭两位年轻咨询师集中炮轰。亚龙没有说话，他虽然一时没有想到就这一问题与两位年轻人如何对话，但感觉到问卷中的问题不会像两位年轻人所说如此简单，就像在座的那几位老校长那样，他们的资历与阅历在年轻人面前是那样深厚和久远，别人对他们的感知也仅局限于他们透露出的那一点点东西，就像冰山露出的一角。是他们起草和反复使用、修改与补充了这些资料，使得这些资料看上去虽然好像也是与他们的起草者那样老气横秋的样子，但其背后深意难以仅从其字面表层意思揣测出来。仅就这一点，亚龙便知道，调研资料的多年沉淀与持续修改已经使其如同反复磨砺的手术刀，用它的利刃去剖析学校的问题早已经百试不爽，只是每次要再次磨得更加锋利，符合被调查对象的体质与特色而已。所以，要对调研材料再做大的变动与修改可能性不大。在如此情况下，今天提出对问卷内容的质疑，等于是向“老家伙们”再次发起挑战。
短暂的寂静，没有人说话，所有人都在等着别人说点儿什么。亚龙感到一丝压力和紧张——虽然没有人指名道姓让他发言，但所有的资料都是他在征求与综合了大家的意见之后做了如此修改，虽然是尊重大家的意见，但是也要在理解与赞同的情况下确定修改稿，如果没有主见而人云亦云，那就太没有意思了。他想，自己在这里放着投影，征求大家的意见，在如此情况下，必须表明自己的态度。
亚龙觉得自己必须说点儿什么，“元主任和尹博士说的有一定道理，学生可以通过网络查询问题答案，这样做也会对后面关联问题答案的数据统计产生影响。另外，确实有些学校校训没有个性特色。但是，我想，这两道问题的提出还是有它们存在的理由，比如，我们的调研将使全体学生为了回答问题而从网上获知了校训，并关注学校的教育质量与管理。我们在调研报告当中也可以提醒学校，其校训需要体现学校特色，使学生过目不忘，学校也要在教育与管理中真正朝着这个方向努力，因为，校训不仅是针对学生的，也是针对全体教职工的……”
元媛直率地说：“我们的问卷是向学生收集信息，不是对学生的教育，这一点要搞清楚，否则调研的目的都不清楚，调研就没有意义了。”元媛的话好似步步紧逼，看来，亚龙的话没有对元媛的挑战起到缓冲的作用。
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